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客服经理 [查看该公司职位]  

北京盟达国际物流有限公司

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  • 职位月薪: 面议
  • 工作地点:不限
  • 发布日期: 2017/11/9
  • 工作性质:全职、
  • 工作经验: 3-4年
  • 最低学历:大专
  • 招聘人数:1
  • 语言能力:不限
  • 掌握程度:熟练
  • 简历语言:中文
  • 联系方式:
  • 职 称:不限
  • 留学经历:不限
  • 职位类别: 不限
  • 职位描述
  • 公司介绍
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岗位职责:
1、负责客服各项工作计划组织、指导协调、监督管理;
2、负责客户服务部门的管理程序文件、操作流程各项运作规章制度;
3、对部门业务报表的分析汇总、完善;
4、负责处理异常业务的突发应对;
5、负责业务成本及收入预算控制;
6、与客户实施有效沟通,建立并实施满足客户需求的业务流程,确保整体客服跟踪与服务水平的提升,致力于提高客户满意度;
7、监督、检查各项目与客户方的对帐、结算工作及时完成,促进各项款项的及时回收工作;
8、对客服部团队提供相关支持、培训、监督、协调、考核等管理工作,负责后备基层管理人员的选拔与培养,确保团队氛围和谐、人员稳定、有战斗力;
9、 负责协调与其他相关部门的沟通,加强部门内及部门间团队合作精神;
10、上级交办的其他相关工作。

任职资格:
1、大专及以上毕业;
2、能熟练使用英文或日语;
3、具有5年以上的物流行业工作经历,2年以上行业客服管理岗位工作经验,熟悉第三方物流运作管理;
4、有很强沟通能力;性格外向,工作主动,有较强协调能力。
5、有业务和项目组织及管理能力;
6、熟悉北京和天津货代、关检务业务及流程;
7、有C1及以上驾照,自己有车优先。
8、工作地点:亦庄开发区
联系电话:13401010392 辛女士
上海畅联国际物流股份有限公司于2001年5月22日成立,由上海浦东新区国资委、上海仪电集团与上海外高桥保税区联合发展有限公司共同投资设立,注册资本人民币2.3亿元,依托上海外高桥保税区作为公司总部和示范物流基地,凭借高端系统软件及高效操作管理流程、极具市场竞争力的组织架构及绩效体系、高度市场化人力资源管理及先进管理理念和制度,在短短十年内,畅联物流成为了一家以高端物流为导向,服务于高端企业的著名专业第三方物流企业,并向"精益供应链管理先锋"迈进。 畅联物流立足保税区,积极推进服务网络的建设和拓展,截至2013年底,已在全国各地设立了18家分子公司,员工总数逾3000人,并形成了覆盖华东、华北、华南及中西部等重点区域、重要城市的全国化物流服务网络。 未来10年,畅联有志成为中国精益供应链管理先锋企业,为此我们将实行3-level的人才培养计划,同时不断提升IT的运用和技术能力,不断地创新营运管理的方式,在继续做强的同时,使SLC的服务网络和营业规模以年平均25%的速度递增,以此来协助我们的客户获得供应链的完美优势。 公司官网:http://www.chinaslc.com
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